По состоянию на 13 сентября 2011 года, услугами фирменного поезда "Армения" воспользовались 38 тысяч пассажиров. Как передает "Бизнес Грузия", такие данные обнародовала сегодня Дирекция пассажирских перевозок ЗАО "Южно-Кавказская железная дорога". По данным дирекции, всего с начала продаж билетов на поезд в июне этого года пассажиры приобрели 40 тысяч 300 билетов. По данным за прошлый год, пассажирами "Армении" стали 39 тысяч человек.
Фирменный поезд "Армения" стал курсировать по маршруту Ереван-Батуми-Ереван 15 июня. Это расстояние поезд проходит за 16 часов 55 минут. Сократить время движения поезда удалось благодаря проводимым на ЮКЖД работам по обновлению железнодорожных путей и подвижного состава.
В этом году пассажиры смогли воспользоваться автоматизированной системой продажи билетов "Орион". Эта система исключает "накладки" в продаже билетов, а также позволяет избегать очередей.